XUANDE / EQUIPMENT SOURCING联系 Serena
备件、保修与退换货
了解远程排查、配件补发及按订单确认的保修安排。
请向 Serena 提供型号、订单信息以及问题描述或视频。如存在安全隐患，请停止使用设备。
可提供远程排查、视频指导和配件协调，保修自提单日期起12个月；提供全天候服务受理渠道和48小时工程响应，保修范围和配件运费按订单约定。
退货前请先联系，退换条件、运输及费用需协商确认，不作一律免费退货承诺。
销售与服务条件
- 标准设备现货
- 符合条件的标准设备现货：目标为次日发货。
- 定制订单
- 定制订单：15–30个工作日达到工厂交货准备状态（不含运输时间）。
- 备件
- 现货备件：48小时内发出。
- 保修
- 保修：自提单日期起12个月。
- 服务支持
- 全天候服务受理渠道，工程技术响应时限为48小时。
- 贸易条款
- 贸易条款：FOB天津；CIF / DDP可按需求报价。
- 付款
- 付款：30% T/T定金，余款发货前付清。
发货和工厂备妥时间不等于到货时间，需结合库存、配置、目的地及订单约定确认。全天候受理不代表工程师即时响应。